I likhet med EU-landene, skal Norge etablere ett felles kontaktpunkt i det offentlige for alle som vil drive næringsvirksomhet over landegrensene. Fra årsskiftet viser en ny engelskspråklig informasjonsside veien til engelske forklaringer på norske næringsregler og til statlige informasjonssider på engelsk.
Kontaktpunktet skal være fullt utviklet i løpet av 2011.
Samordnet informasjon
— Altinn står godt rustet til å fylle de oppgavene som følger av Tjenesteloven, forteller direktør Erik Fossum ved Brønnøysundregistrene. — Allerede fra starten i 2003 var tilgjengeliggjøring av alle skjemaer på ett sted, støttet av en felles teknisk løsning, et hovedmål for Altinn. Og i 2007 startet et arbeid for å samordne all statlig næringsrettet informasjon om regler og støtteordninger.
Altinn er kommet langt med å samle på ett sted informasjon og veiledning på tvers av forvaltningsområder. Samtidig etableres prosedyrer som sikrer at den enkelte etaten likevel har full kontroll med de tekstene som presenteres. Dette er helt i tråd med hvordan tjenestelovens kontaktpunkt er ment å fungere.
Informasjon om formelle søknadsprosedyrer og tilbakemelding fra søknadsbehandling skal de utenlandske brukerne også finne i Altinn når utviklingsprosjektet er avsluttet.
Flere må bidra
— Ansvaret for å utvikle elektroniske løsninger som kan gjøre slik informasjon tilgjengelig. ligger hos den enkelte søknadsinstansen, altså hos hver enkelt etat eller myndighet, presiserer Erik Fossum: — Vår jobb blir å legge til rette, altså å sørge for at Altinn har teknologi og rutiner for å ta i mot og vise fram de opplysningene som myndighetene til en hver tid kan levere. For eksempel om status og resultat av den enkelte søknadsbehandlingen. Men vi skal også hjelpe til som rådgivere og vi skal bistå den enkelte i det interne arbeidet med å knytte seg til Altinn på de måtene som til en hver tid er mest hensiktsmessig.
— Dette er allerede helt vanlige arbeidsoppgaver hos oss, når etater og kommuner tar i bruk Altinn som navet i sin kommunikasjon med aktørene i det norske næringslivet, så dette har vi erfaring med, lover direktør Erik Fossum ved Brønnøysundregistrene.